Qualität von elektronischen Informationsdienstleistungen.

Qualität von elektronischen Informationsdienstleistungen. Wissenschaftstheoretische Grundprobleme.
Qualitätskontrolle mit resultierender Qualitätssicherung gilt nicht nur in der industriellen Produktion als Erfolgsfaktor. Natürlich muß Qualitätssicherung auch bei der Informationsverarbeitung im allgemeinen sowie bei elektronischen Informationsdiensten im speziellen beachtet werden. Unter elektronischen Informationsdiensten verstehen wir in Anlehnung an Definitionen des wissenschaftlich Market Observatory der Kommission der Europäischen Gemeinschaft, der OECD, der ehemaligen Forschungsstelle für Informationswirtschaft der Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung soei des Redaktionsbüros Bredemeier: Online-Datenbanken, einschließlich: Realtime-Diensten, Broadcasting-Diensten, Bonitätsdatenbanken, Offline-Datenbanken, einschließlich: Magnetband- und Diskettenservice, CD-ROM, Videtex, Audiotex, Online-Bibliothekskataloge. Grundsatz jedes Qualitätsmanagements sollte sein, die Qualität bereits im Produktionsbereich eines Wirtschaftsgutes zu gewährleisten und nicht erst im Anschluss daran herbeizukontrollieren.

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