Wissensmanagement und Informationsbedarfsanalyse in kleinen und mittleren Unternehmen. Teil 2.: Wissensmanagement in KMU.

Wissensmanagement und Informationsbedarfsanalyse in kleinen und mittleren Unternehmen.
Teil 2: Wissensmanagement in KMU.
Bei KMU ist die Implementierung von Wissensmanagement anders gelagert als in Großunternehmen. Auch wenn durch kürzere Wege die Entscheidung für ein Wissensmanagementsystem einfacher ist, so stehen dem Unternehmen wesentlich weniger Ressourcen zur Verfügung. Sowohl personell wie auch finanziell sind Grenzen gesetzt. Auf Grund dessen sollte man in KMU nur einzelne Bausteine umsetzen und nicht gleich ein umfassendes Wissensmanagementsystem einführen. Wir führen vor, mit welchen Tools diese Prozesse unterstützt werden können und welche Bausteine für kleine und mittelständische Unternehmen sinnvoll sind. Im Fokus dieses Teilartikels stehen zum einen die Wissensmanagementprozesse in KMU, aber auch zum anderen Informationsbedarfsanalysen, die für eine sinnvolle Einführung von Wissensmanagement notwendig sind. Vor allem in kleinen und mittelständischen Unternehmen können diese richtungweisend für die Implementierung einzelner Bausteine sein. Informationsbedarfsanalysen lassen sich in Abteilungen gezielt einsetzen, um Anhaltspunkte zu erlangen, wo die Kommunikation intern, wie aber auch extern krankt. Daraufhin arbeitet man gezielt an einer Optimierung. Wir erläutern detailliert, welche Methoden es zur Durchführung einer solchen Informationsbedarfsanalyse gibt und welche besonders sinnvoll in KMU anzuwenden sind.

Knowledge Management and Information Needs Analysis in Small and Medium Sized Enterprises.
Part 2: Knowledge Management in SME
In SMEs the implementation of knowledge management is different from big companies. On the one hand there are shorter ways for making a decision, but on the other hand there are fewer resources, fewer human resources and fewer financial resources as well. Therefore only single components of a knowledge management system should be implemented. The article explains which tools support the knowledge management working process in small and medium sized enterprises. Another focus of this article is the analysis of information needs and demands, which is a necessary precondition of a useful implementation of knowledge management. Particularly in the small and mediums sized companies such an analysis can give a direction for the implementation of single tools of knowledge management. Analyses of information needs can be conducted in different departments of a company for providing a basis of information about the internal and external communications and their failures. Thereupon knowledge management can be optimized. The article shows in detail which methods of information needs analyses exist and which are especially expedient in SMEs.

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Sonja Gust-von Loh
Institut für Sprache und Information
Abt. Informationswissenschaft
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
Universitätsstr. 1
D - 40225 Düsseldorf
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