Wissensmanagement und Informationsbedarfsanalysen in kleinen und mittleren Unternehmen. Teil 1: Grundlagen des Wissensmanagements.

Wissensmanagement und Informationsbedarfsanalyse in kleinen und mittleren Unternehmen.
Teil 1: Grundlagen des Wissensmanagements.
Zentrale These des Artikels ist, dass Informationsbedarfsanalysen vor Einführung von Wissensmanagement insbesondere in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zwingend durchzuführen sind, um zielgenau einzelne Bausteine implementieren zu können. Dazu werden Begrifflichkeiten und Theorien erläutert, die zu einer praktischen Anwendung notwendig sind und diese erleichtern können. Begrifflichkeiten, wie Daten, Information und Wissen müssen zwingend in ihren unterschiedlichen Meinungen erfasst werden. Auch der Unterschied zwischen Informations- und Wissensmanagement ist zu klären. Zentrale Bedeutung für Unternehmen hat das implizite Wissen. Dieses zeichnet sich dadurch aus, dass es nur schwer oder gar nicht in Sprache gefasst werden kann. Gerade das implizite Wissen macht die Umsetzung von Wissensmanagementansätzen in der Praxis so schwierig. Wie mit diesem eventuell umgegangen werden kann, zeigen Nonaka und Takeuchi mit ihrer Wissensspirale. Dieser asiatische Ansatz ist neben dem praktisch orientierten Ansatz von Probst et al., ebenfalls theoretische Grundlage des Wissensmanagements.

Knowledge Management and Information Needs Analysis in Small and Medium Sized Enterprises.
Part 1: Foundations of Knowledge Management
The article’s central thesis is that information needs analysis must always be done prior to the implementation of knowledge management in small and medium sized enterprises (SME). So the company can choose the best knowledge module as a starting point. We have to explain basic concepts and theories which are important for practical use. Concepts like Data, Information and Knowledge as well as Information Management and Knowledge Management have different meanings. Tacit knowledge plays a key role in enterprises. This is a specific form of knowledge which can only difficultly or even not be put into words. Especially this implicit knowledge complicates Knowledge Management in the practice. How to handle this type of knowledge is explained by Nonaka and Takeuchi by means of the knowledge spiral. The practically oriented approach by Probst et al. is founded by a loop of knowledge management building blocks.

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Sonja Gust-von Loh
Institut für Sprache und Information
Abt. Informationswissenschaft
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
Universitätsstr. 1
D - 40225 Düsseldorf
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Sonja Gust-von Loh: gust-von-lohphil-fak.uni-duesseldorfde